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周子淳《感恩十五年，支持世博会》活动遭遇第一次“客户投诉”

投诉处理的五行八卦策略（疑难客户投诉处理能力提升培训）

逯瑶老师重庆农行《运营主管全天服务礼仪与客户投诉处理技巧》

宫同昌 7月10日宫同昌老师为机场客户进行《优质的客户投诉处理技巧》培训

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客户关系管理
2014年7月10日宫同昌老师为客户服务管理层进行《优质的客户投诉处理技巧》培训！受到二百多客户服务管理人员的高度评价！

湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧》（2019林瑜老师）

林瑜湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧》（2019林瑜老师）

渠道服务沟通投诉服务服务情绪
2019年7月林瑜老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧》的课程轮训。为期三期的轮训，围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务

官惠珍国家电网营业厅客户投诉管理

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客户管理形象礼仪压力管理
官老师受邀为国网福建某供电公司营业厅进行优质服务与客户投诉管理的培训，获得了营业厅一线员工与营销部领导的高度认可，认为此次培训案例丰富分析到位，方法实用接地气，全

北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》（林瑜老师2018）

林瑜北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》（林瑜老师2018）

沟通技巧客户管理客户服务心态培训
2018年10月25日林瑜老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代，客户投诉处理面临着诸多难度，比如： 1、客户始终认为运营商

上海联通公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》(林瑜老师2019)

林瑜上海联通公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》(林瑜老师2019)

投诉服务情绪心态管理案例分析
2019年4月11-12日林瑜老师为上海联通公司带来主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难

客户投诉讲师授课见证

客户投诉培训师授课见证

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